王风梅:开洗衣店13年不拿顾客分文 还口袋钱物价值6万元

来源:江西网络广播电视台 编辑:徐梦琦 发布: 2018-12-03 11:05

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江西网络广播电视台讯(记者 姜春)11月30日,记者采访中了解到,在上饶城区汪家园叶挺大道市邮政局对面的“上海依丽洁”干洗店的44岁女老板王风梅,从事干洗这行业13年来,从顾客口袋里掏出金银首饰5、6次累计价值6万多元,分文不拿。

2000年,王风梅随丈夫来到上饶这个陌生的都市。为了生存,在超市做过管理员,也在繁华的上饶第一街——步行街帮人卖服装,因为做事情认认真真,老板舍不得她走。有一次,王风梅的丈夫听同事说,在汪家园开一间干洗店生意肯定好,抱着一丝希望进行了市场调研,王风梅有了底气。16岁就学缝纫,而且开过缝纫店,对开干洗店充满了希望。经过市场调查后,王风梅便拿出了所有的家底和亲戚朋友七拼八凑借来10万余元,加盟了一个市场口碑度较好的品牌干洗店。在该品牌店的帮助下,进行准备以及培训。在经营过程中,原本不善言辞的王风梅也不断的改变自己,跟顾客进行多一点的沟通,尽力给顾客带来最好的服务。王风梅还发现不少顾客的衣物口袋里经常有遗漏的物品和现金,都一一告知顾客。有的时候,顾客纽扣有点松,她不收取任何费用帮顾客进行缝补,虽然看起来是一件小事,但是顾客的眼睛是雪亮的,她的付出得到了顾客的认可。

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为了把服务做到更好,王风梅又在原有干洗设备的基础上,5年再次投资24万余元,增添了新的干洗设备,让顾客轻松解决洗衣问题。王风梅告诉记者,只要诚信服务就能赢得客户信赖,从来不愁没有生意的事。她周到、诚信的服务给她的干洗店积攒了很多人气。经过7年的辛苦经营,她的干洗店总算走向了成熟,业绩也相当的稳定,每个月都能赚到一笔不小的数目。

11月14日,一位女顾客拿着一件黑色男式羽绒袄来洗。按照惯例,王风梅让顾客先检查一下口袋里是否有遗留的物品。顾客当时摸了摸送洗衣服的口袋,没发现有东西,便留下衣服走了。随后,王风梅将顾客送来的衣服一件件抖开,在衣服污渍处刷上去污膏,放入干洗机洗衣缸内准备清洗。王风梅在清理一件黑色男式羽绒袄时,突然从衣服内衬口袋掉出一个红布袋。王风梅捡起红布袋,打开一看发现里面有3只金手镯、1根金项链、4枚金戒指和2枚钻戒。

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“这是哪位粗心顾客的衣服?”王风梅立即查阅底单,发现这件黑色羽绒袄正是半个小时前那位女顾客送来的,该顾客姓王。在洗衣单上,王风梅找到王女士的联系电话,并拨了过去。电话中,王女士表示东西是她丈夫的,价值2万余元。随后王女士赶到洗衣店,从王风梅手中拿回了首饰,并表示感谢!

据了解,前段时间王风梅在清理送洗衣服时,发现一件衣服口袋内有1900元现金以及一串钥匙,由于该顾客没留下电话号码,王风梅一时联系不上。幸好,王风梅记得该顾客曾在店内洗过衣服,遂一张张查找以前的洗衣单,最终找到该顾客的联系电话,把钱还了回去。去年底,一次洗衣结束,王风梅打开洗衣缸,把里面衣服拿出来晾晒时,发现洗衣缸内散落着不少百元大钞,经清点有3000元。由于钞票散落在外,根本不知道是谁的。之后,一位男顾客上门说丢了钱。经核对确认后,王风梅把钱还给了这位顾客。

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